Política de envío

en ATENEA, cada pieza se elabora e inspecciona cuidadosamente antes del envío. Esta política explica los tiempos de procesamiento, los transportistas, las estimaciones de entrega, el seguimiento y las preguntas comunes para que sepa exactamente qué esperar.

Tiempo de procesamiento: normalmente 1 a 3 días hábiles desde el momento en que realiza su pedido. Algunos estilos populares pueden ser listo para enviar en 24 horas. Durante temporadas altas o promociones, el procesamiento puede tardar un poco más.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con seguimiento.

Servicio predeterminado: USPS Ground Advantage (con seguimiento). El servicio exclusivo se puede utilizar para artículos de alto valor.

• Tránsito: 7–10 días hábiles para la mayoría de las direcciones. Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO: espere entre 10 y 15 días hábiles adicionales.
• Seguro: Incluido hasta los límites del operador; Es posible que haya una cobertura más alta disponible para pedidos elegibles.

Las estimaciones de entrega las proporcionan los transportistas y pueden variar debido al clima, la temporada alta o retrasos operativos.

*Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

Otros destinos: estándar y Las tarifas exprés y el umbral de envío gratuito en su moneda local se muestran al finalizar la compra. Si compra en otra moneda, los importes anteriores se convierten al finalizar la compra.

Realizamos envíos a destinos en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Medio Oriente y América Latina. Los destinos disponibles se muestran al finalizar la compra. Los pedidos se atienden desde nuestra U.S. o almacén de China, según disponibilidad y destino. Algunos envíos pueden consolidarse para proporcionar una entrega más rápida y mejores tarifas de envío internacional.

• Tránsito: Normalmente, entre 7 y 15 días hábiles, según el destino y la aduana.
• Aranceles e impuestos: Los precios para destinos de la UE incluyen el IVA, y los pedidos de la UE de hasta 150 € se envían según IOSS sin nada adicional que pagar contra reembolso. Los precios estadounidenses incluyen derechos de importación. Para otros destinos y pedidos de la UE de más de 150 €, es posible que se apliquen IVA de importación, aranceles y tarifas de transportista en el momento de la entrega. Consulte nuestra Política de impuestos y aduanas.
• Direcciones: Proporcione una dirección postal completa en inglés; Es posible que algunos operadores no admitan apartados de correos.

• Se enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su paquete.
• El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que se crea la etiqueta.
• También puede realizar un seguimiento aquí: Seguimiento de mi pedido

Seguimiento de mi pedido

• Procesamos pedidos rápidamente; contáctenos lo antes posible para cambios.
• Si un pedido se envió, es posible que no podamos actualizar la dirección.
• Las cancelaciones son posibles antes de que comience el cumplimiento. Después del envío, envíe una devolución al momento de la entrega a través de Devoluciones y cambios.

• Perdido en tránsito: Si el seguimiento no tiene movimiento durante más de 10 días hábiles (nacional) o más de 20 (internacional), contáctenos y lo ayudaremos con una investigación del transportista.
• Paquete/artículos dañados: Fotografíe el embalaje y los artículos y contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Marcado entregado, no recibido: Consulte primero con los miembros del hogar/vecinos y con su proveedor local; luego envíenos un correo electrónico para obtener ayuda.
• No entregable/devuelto al remitente: Podemos reenviar a una dirección corregida (pueden aplicarse gastos de envío adicionales) o reembolsar el precio de la mercancía menos el envío original.

• Los artículos de reserva se envían tan pronto como estén disponibles; la página del producto mostrará la ventana estimada.
• Los pedidos con varios artículos pueden enviarse en paquetes separados. Recibirás un seguimiento de cada envío.

¿Preguntas sobre el envío? Nuestro equipo está aquí para ayudar.

• Correo electrónico: support@athenaie.com
• Más ayuda: Devoluciones y cambios • Política de reembolso • Página de contacto