Politica de envios

en ATENEA, cada pieza se elabora e inspecciona cuidadosamente antes del envío. Esta página explica los tiempos de procesamiento, los transportistas, las estimaciones de entrega, el seguimiento y las preguntas comunes para que sepa exactamente qué esperar.

Tiempo de procesamiento: normalmente 1 a 3 días hábiles desde el momento en que realiza su pedido. Algunos estilos populares son listo para enviar en 24 horas. Durante temporadas altas o promociones, el procesamiento puede tardar un poco más.

Una vez que su pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con seguimiento.

Estados Unidos Estados Unidos

Servicio predeterminado: USPS Ground Advantage (con seguimiento). El servicio exclusivo se puede utilizar para artículos de alto valor.

• Tránsito: De 6 a 10 días hábiles (las áreas remotas pueden variar).
• Tipo de etiqueta: Etiqueta USPS prepaga a través de nuestro portal de devoluciones para devoluciones y cambios elegibles.
• Seguro: Incluido hasta los límites del operador; Cobertura más alta disponible para pedidos elegibles.

Tarifas de envío

Otros destinos: las tarifas estándar y exprés, y el umbral de envío gratuito en su moneda local, se muestran al finalizar la compra.

Envío Internacional Mundial

Realizamos envíos a destinos en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Medio Oriente y América Latina. Los destinos disponibles se muestran al finalizar la compra. Los pedidos se atienden desde nuestra U.S. o almacén de China, según disponibilidad y destino. Algunos envíos pueden consolidarse para proporcionar una entrega más rápida y mejores tarifas de envío internacional.

• Tránsito: normalmente entre 7 y 15 días hábiles, según el destino y la aduana.
• Derechos e impuestos: Los precios para destinos de la UE incluyen el IVA, y los pedidos de la UE de hasta 150 € se envían bajo IOSS sin nada adicional que pagar contra entrega. Los precios estadounidenses incluyen derechos de importación. Para otros destinos y pedidos de la UE de más de 150 €, es posible que se apliquen IVA de importación, aranceles y tarifas de transportista en el momento de la entrega. Vea nuestro Política aduanera y fiscal.
• Direcciones: Proporcione una dirección postal completa en inglés; Es posible que algunos operadores no admitan apartados de correos.

Seguimiento de pedidos

• Se enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su paquete. También puedes utilizar nuestro Seguimiento de mi pedido página.
• El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que se crea la etiqueta.

Cambios de dirección y cancelaciones

• Procesamos pedidos rápidamente; contáctenos lo antes posible para cambios. Si un pedido se ha enviado, es posible que no podamos actualizar la dirección.
• Las cancelaciones son posibles antes de que comience el cumplimiento. Después del envío, envíe una devolución en el momento de la entrega a través de nuestro Devoluciones y cambios página.

Problemas de entrega

• Perdido en tránsito: Si el seguimiento no tiene movimiento durante más de 10 días hábiles (nacional) o más de 20 (internacional), contáctenos y lo ayudaremos con una investigación del transportista.
• Paquete/artículos dañados: Fotografíe el embalaje y los artículos y contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Marcado entregado, no recibido: Consulte primero con los miembros del hogar/vecinos y con su proveedor local; luego envíenos un correo electrónico para obtener ayuda.
• No entregable/devuelto al remitente: Podemos reenviar a una dirección corregida (pueden aplicarse gastos de envío adicionales) o reembolsar el precio de la mercancía menos el envío original.

Pedidos anticipados y envíos divididos

• Los artículos de reserva se envían tan pronto como estén disponibles; la página del producto mostrará la ventana estimada.
• Los pedidos con varios artículos pueden enviarse en paquetes separados. Recibirás un seguimiento de cada envío.

Contáctenos

¿Preguntas sobre el envío? Nuestro equipo está aquí para ayudar.

• Correo electrónico: support@athenaie.com
• Más ayuda: Devoluciones y cambios • Política de reembolso • Pagina de contacto