Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo ATENEA (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, usa y comparte su información personal cuando visita, interactúa o realiza una compra en nuestro sitio web (el “Sitio”).

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Información que usted proporciona directamente:

• Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
• Detalles del pedido (dirección de facturación/envío, productos comprados, historial de pedidos).
• Detalles de la cuenta (si crea una cuenta), comunicaciones y mensajes de atención al cliente.
• Contenido opcional que envíe (por ejemplo, reseñas, fotos o comentarios).

Información recopilada automáticamente:

• Datos del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, identificadores del dispositivo).
• Datos de uso (páginas vistas, clics, interacciones, URL de referencia).
• Cookies y tecnologías similares utilizadas para recordar preferencias y mejorar el rendimiento.

• Para cumplir pedidos: Procesar pagos, enviar pedidos, enviar actualizaciones de pedidos y proporcionar facturas.
• Para brindar soporte al cliente: Responder consultas, gestionar devoluciones/cambios y resolver problemas.
• Para mejorar nuestro Sitio: comprender cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio y optimizar la experiencia de compra.
• Para comercialización (donde esté permitido): enviar correos electrónicos o mensajes promocionales si opta por ello; puede cancelar la suscripción en cualquier momento.
• Para evitar fraudes y problemas de seguridad: Detectar riesgos, proteger cuentas y mantener la seguridad del sitio.
• Para cumplir con las obligaciones legales: requisitos fiscales, contables y otros requisitos reglamentarios.

Compartimos su información personal con proveedores de servicios solo según sea necesario para operar nuestro negocio y brindarle servicios.

• Shopify: Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa datos para proporcionar servicios de comercio electrónico.
• Proveedores de pago: para procesar transacciones (por ejemplo, redes de tarjetas, PayPal cuando esté disponible).
• Socios de envío y logística: para entregar sus pedidos y proporcionar actualizaciones de seguimiento.
• Herramientas de análisis y marketing: para medir el rendimiento del sitio y la eficacia de la publicidad (cuando esté habilitado).
• Cumplimiento legal: si lo requiere la ley, reglamento, citación o solicitud legal.
• Transferencias de empresas: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos (sujeto a la legislación aplicable).

Utilizamos cookies y tecnologías similares para potenciar las funciones principales del sitio (como el carrito y el pago), recordar preferencias y analizar el rendimiento.

• Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
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• Acceso/Actualización: Puede solicitar acceso o corrección de su información personal.
• Supresión: Podrá solicitar la eliminación de ciertos datos personales, sujeto a límites legales/contractuales.
• Preferencias de marketing: Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento a través del enlace para cancelar la suscripción.
• Galletas: Controle las cookies en la configuración del navegador y/o en las herramientas de consentimiento cuando estén disponibles.

Nota: Los derechos pueden variar según el lugar donde usted viva (por ejemplo, EEE/Reino Unido, California, etc.).

Conservamos la información personal el tiempo necesario para procesar pedidos, prestar servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de datos y los requisitos legales.

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima exigida por la legislación local). No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Su información podría transferirse, almacenarse o procesarse fuera de su país de residencia (incluido Estados Unidos), donde operan proveedores de servicios. Cuando es necesario, utilizamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" que aparece a continuación indica cuándo se revisó esta política por última vez.

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