Política de privacidad

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Última actualización: 20 de agosto de 2025

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Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo https://www.athenaie.com (el “Sitio”, “nosotros” o “nos”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.


Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos:

  • Correo electrónico: support@athenaie.com
  • Dirección postal: 418 Broadway, Albany, NY 12207, EE. UU.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para solicitar atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se detalla a continuación) como "Información Personal".

Información del dispositivo

  • Finalidad de la recogida: para cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
  • Fuente de la colección: se recopilan automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify y socios de análisis/anuncios (por ejemplo, Google, Meta/Facebook, TikTok) para medición y mejora.
  • Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, identificadores de cookies, páginas o productos visitados, términos de búsqueda e interacciones con el Sitio.

Información del pedido

  • Finalidad de la recogida: para proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su pago, organizar el envío, proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar los pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con sus preferencias, proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la colección: recopilados de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: compartido con Shopify y proveedores de servicios como pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments/Shop Pay, PayPal), aplicaciones de envío y cumplimiento/3PL y herramientas de comunicación con el cliente.
  • Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (tokenizada por los procesadores), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de atención al cliente

  • Finalidad de la recogida: Para brindar soporte al cliente.
  • Fuente de la colección: recopilados de usted cuando se comunica con nosotros.
  • Divulgación con fines comerciales: Se pueden compartir con nuestro servicio de asistencia, devoluciones (AfterShip Returns) y proveedores de programas de fidelización (Rivo) según sea necesario para resolver su solicitud.
  • Información personal recopilada: datos de contacto, detalles del pedido y cualquier información que incluya en su mensaje.

menores

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea (consulte el aviso de privacidad de Shopify). https://www.shopify.com/legal/privacy). También podemos compartir información para cumplir con leyes y regulaciones, para responder a solicitudes legales o para proteger nuestros derechos.

Publicidad conductual

Utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

  • Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Más información: Privacidad de Google. Darse de baja: Inhabilitación de Google Analytics.
  • Podemos compartir información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Esto puede hacerse directamente o mediante cookies y tecnologías similares (sujeto a su consentimiento cuando sea necesario).

Cómo darse de baja de la publicidad dirigida:

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, incluyendo: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, proporcionar devoluciones/cambios, operar nuestro programa de fidelización y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas (con su consentimiento cuando sea necesario).

Base legal (RGPD)

Si se encuentra en el EEE/Reino Unido, procesamos su información personal según las siguientes bases legales según corresponda:

  • Tu consentimiento
  • Ejecución de un contrato entre usted y el Sitio
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
  • Para proteger sus intereses vitales
  • Tareas de interés público cuando corresponda
  • Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales

Retencion

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservamos su Información Personal en nuestros registros durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, a menos que nos solicite que la eliminemos y se nos permita hacerlo. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si reside en el EEE/Reino Unido, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) cuando dichas decisiones tengan un efecto legal o significativo sobre usted. No utilizamos datos de clientes para tomar decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo en usted, que incluye:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas (persiste durante un breve período).
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra (persiste durante un breve período).

Venta de información personal (CCPA)

No vendemos información personal a cambio de una contraprestación económica. Podríamos compartir información personal para publicidad comportamental multicontexto, según lo define la ley de California. Puede optar por no compartir dicha información utilizando los enlaces de exclusión anteriores o contactándonos en support@athenaie.com.

Tus derechos

RGPD (EEE/Reino Unido)

Si reside en el EEE/Reino Unido, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen en la sección "Contacto" anterior.

Su información personal podría procesarse inicialmente en la UE y luego transferirse fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre las transferencias de datos de Shopify, consulte Recursos del RGPD de Shopify.

CCPA (California)

Si reside en California, tiene derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar y optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal, así como a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial, sujeto a excepciones. Para ejercer estos derechos o designar a un agente autorizado, contáctenos utilizando los datos indicados anteriormente.

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales/contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación y nos ayudan a comprender cómo las personas usan el Sitio.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios. La siguiente lista incluye cookies comunes de Shopify; para consultar la lista más actualizada, consulte Política de cookies de Shopify.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
Nombre Función Duración
_lejos Se utiliza en relación con el acceso a admin. 2 años
_identificación_de_sesión_segura Navegación a través de la tienda. 24 horas
_shopify_país Localización de pago. sesión
_seguimiento_consentimiento Preferencias de seguimiento. 1 año
carro Carro de la compra. 2 semanas
carrito_sig Verificar. 2 semanas
verificar Verificar. 4 semanas
seguro_cliente_sig Inicio de sesión del cliente. 20 años
resumen de escaparate Inicio de sesión del cliente. 2 años
Informes y análisis
Nombre Función Duración
_página de destino Seguimiento de las páginas de destino. 2 semanas
_orig_referente Seguimiento de las páginas de destino. 2 semanas
_s Análisis de Shopify. 30 minutos
_tiendas_de_shopify Análisis de Shopify. 30 minutos
_shopify_sa_p Marketing y referencias. 30 minutos
_shopify_sa_t Marketing y referencias. 30 minutos
_shopify_y Análisis de Shopify. 1 año
_y Análisis de Shopify. 1 año
_shopify_ga Shopify y Google Analytics. sesión

El tiempo que una cookie permanece en su dispositivo depende de si es persistente o de sesión. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expiran entre 30 minutos y dos años después de su descarga en su dispositivo. Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador. Eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia y es posible que algunas partes del Sitio ya no sean completamente accesibles.

El bloqueo de cookies podría no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección "Publicidad comportamental" más arriba.

No rastrear

Debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o correo postal utilizando los datos que figuran en la sección "Contacto". Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Por ejemplo, los residentes del Reino Unido pueden ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO): https://ico.org.uk/make-a-complaint/.