Politica de reembolso

Elegibilidad para reembolsos

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de 30 días de entrega.
• Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.
• Los charms personalizados o personalizados no son reembolsables.

Procesamiento de reembolso

Todos los reembolsos se procesan a la método de pago originalEl plazo de recepción de los fondos es de 7 a 15 días hábiles, según el banco o proveedor de pagos.

Artículos no reembolsables

• Tarjetas de regalo y artículos de venta final
• Productos personalizados o grabados
• Artículos usados o dañados no causados por nuestro error.

Reembolsos parciales

En ciertos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales (si corresponde). Por ejemplo, artículos que no se encuentran en su estado original o que faltan piezas por razones ajenas a nosotros.

Costos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o se haya entregado un producto incorrecto.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita un cambio, utilice nuestro portal de devoluciones en línea.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: support@athenaie.com