Política aduanera y fiscal global

Política global de aduanas y tributación

En esta página

Visión de conjunto

Realizamos envíos a todo el mundo y nos esforzamos por que los aranceles e impuestos sean lo más claros posible. Las normas aduaneras varían según el país. Esta página explica cuándo se aplican los impuestos al finalizar la compra, cuándo se deben pagar al recibir el pedido y qué esperar durante el despacho de aduanas.

¿Necesita plazos de envío? Consulte nuestra Política de envíos. Para devoluciones posteriores a la entrega, visite el Centro de devoluciones y cambios.

Unión Europea (UE) – IOSS / IVA

Valor del pedido Lo que hacemos Lo que pagas en el momento de la entrega
≤ 150 euros (Alcance IOSS) Recaudamos el IVA en el momento del pago a través de IOSS y remitirlo a las autoridades fiscales de la UE. Sin IVA en la entregaEs posible que el transportista aún cobre una pequeña tarifa de manejo en algunos países.
150 euros El IVA es no recogidos en caja. Las aduanas locales evalúan IVA de importación + derechos basado en el valor declarado (a menudo CIF: artículo + envío + seguro).

El sistema IOSS reduce los retrasos y las sorpresas en envíos de bajo valor. Para envíos de mayor valor, los gastos de importación corren a cargo del destinatario, según las normas de la UE.

Reino Unido – IVA

Valor del pedido Lo que hacemos Lo que pagas en el momento de la entrega
≤ 135 libras esterlinas Recaudamos el IVA del Reino Unido en el momento del pago y lo remitimos en consecuencia. Sin IVA en la entregaEn casos limitados se podrá aplicar una pequeña tarifa de transporte.
> 135 libras esterlinas IVA no cobrado en el momento del pago. HMRC/Transportista recauda IVA de importación + derechos a la llegada (según valoración aduanera).

Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda

Estados Unidos

La mayoría de las importaciones personales están exentas de aranceles por debajo del umbral de minimis (actualmente elevado). Los impuestos estatales pueden cobrarse en la caja cuando sea necesario.

Canadá

La CBSA puede aplicar el GST/HST y otros aranceles a la importación. El transportista podría cobrar una tarifa de corretaje/manejo.

Australia y Nueva Zelanda

El GST suele cobrarse al momento de la compra para envíos de bajo valor, según las normativas locales. Por encima del umbral, la aduana puede cobrar el GST o los aranceles a la llegada.

Los límites y las tarifas de gestión varían con el tiempo. La evaluación final se rige por la normativa local.

Otras regiones

Asia, Oriente Medio, América Latina y África: La mayoría de los países cobran IVA/GST y pueden aplicar aranceles de importación según el código SA del producto y el método de valoración (a menudo CIF). Las empresas de transporte pueden añadir una tarifa de desembolso/procesamiento. Consulte las tarifas vigentes en su sitio web de aduanas local.

Modelos tributarios que utilizamos

  • Impuestos prepagos (DDP): Para algunos destinos o paquetes de bajo valor (IOS de la UE, Reino Unido ≤ 135 GBP, países seleccionados), los impuestos se cobran al momento del pago, por lo que no tendrás que volver a pagarlos en el momento de la entrega.
  • Pago contra entrega (DDU): Para valores más altos o países sin opciones de prepago, el receptor paga cualquier IVA/derechos/tarifas al transportista durante el despacho de aduana.

A menos que se indique lo contrario al momento de realizar el pago, se asume que su pedido se envía DDU para valores superiores a los umbrales locales de bajo valor.

Cómo calculan los cargos las aduanas

  • Base de valoración: Muchas costumbres utilizan CIF (precio del artículo + envío + seguro). Algunos usos ENGAÑARLa práctica varía según el país.
  • Código HS: Nuestras joyas suelen clasificarse según los códigos SA estándar para joyería de plata esterlina, cuentas de vidrio o bisutería. La clasificación final queda a discreción de la aduana.
  • Tarifas del operador: Se puede aplicar una pequeña tarifa de administración, intermediación o desembolso cuando el transportista adelanta impuestos a la aduana en su nombre.

Retrasos, rechazos y paquetes no recogidos

  • Tiempo de despacho: La mayoría de los paquetes se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles, pero puede demorar más durante temporadas altas o inspecciones aleatorias.
  • Cargos no pagados: Si el IVA o los aranceles no se pagan a tiempo, los transportistas pueden devolver o abandonar el paquete según las normas locales.
  • Negativa: Negarse a pagar los cargos de importación puede resultar en tarifas de devolución al remitente que se deducirán de cualquier reembolso elegible (las tarifas de envío y de terceros no son reembolsables a menos que lo exija la ley).

Consejos para evitar sorpresas

  • Revise las normas y umbrales de importación de su país antes de realizar el pedido.
  • Proporcione una dirección de entrega completa y un teléfono/correo electrónico activo para el contacto de aduanas.
  • Rastrea tu paquete y responde rápidamente a los mensajes del transportista/aduanas.

preguntas frecuentes

¿Me cobrarán dos veces si se cobra el IVA en el momento del pago?

No. Cuando cobramos el IVA al finalizar la compra según las normas de IOSS/Reino Unido para envíos de bajo valor, no se le cobrará de nuevo el IVA en el momento de la entrega. En algunos casos, podría aplicarse una pequeña comisión administrativa del transportista.

¿Puedes bajar el valor declarado?

No. Debemos declarar el valor real para cumplir con las regulaciones aduaneras.

¿Son reembolsables los aranceles/impuestos si devuelvo mi pedido?

Los impuestos y tasas de importación pagados a la aduana o al transportista no suelen ser reembolsables. Si la legislación local lo permite, puede solicitar un reembolso directamente a la aduana presentando el comprobante de devolución.

¿Necesitas ayuda?

¿Tiene preguntas sobre aduanas, aranceles o IVA en su país? Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.

Correo electrónico: support@athenaie.com

Soporte de contacto

Última actualización: agosto de 2025. La información de esta página es solo una guía general; prevalecen las regulaciones locales.