Política aduanera y fiscal global

Política global de aduanas e impuestos

En esta pagina

Descripción general

Realizamos envíos a todo el mundo y nuestro objetivo es que los aranceles/impuestos sean lo más claros posible. Las normas aduaneras varían según el país. Esta página explica cuándo se cobran los impuestos al momento del pago, cuándo vencen en el momento de la entrega y qué esperar durante el despacho.

¿Necesita plazos de envío? Vea nuestro Política de envío. Para devoluciones después de la entrega, visite el Centro de devoluciones y cambios.

Unión Europea (UE) – IOSS / IVA

Los precios mostrados para destinos de la UE incluyen el IVA. Estamos registrados en la ventanilla única de importación de la UE (IOSS).

Valor del pedido Qué hacemos Lo que pagas en la entrega
≤ 150 euros (alcance IOSS) El IVA está incluido en el precio y se cobra al finalizar la compra en IOSS. Nuestros precios también cubren los derechos de aduana de la UE sobre paquetes de bajo valor (3 € por categoría de artículo desde el 1 de julio de 2026). Sin IVA de importación ni derechos de aduana en el momento de la entrega. En casos excepcionales, un transportista puede cobrar una pequeña tarifa de gestión.
> 150 euros El IVA es no recogido al finalizar la compra. Evaluación de aduanas locales importación IVA + aranceles basado en el valor declarado (a menudo CIF: artículo + envío + seguro).

IOSS reduce los retrasos y las sorpresas en los envíos de bajo valor. Para valores más altos, los cargos de importación son responsabilidad del destinatario según las normas de la UE.

Suiza y Noruega

Suiza y Noruega no forman parte de la UE, por lo que no se aplica IOSS. El IVA no se cobra al finalizar la compra. Es posible que se cobre el IVA de importación local, cualquier arancel y tarifa de transportista en el momento de la entrega, según las normas locales.

Reino Unido – IVA

El IVA del Reino Unido es actualmente no se recogen al finalizar la compra y los pedidos del Reino Unido se envían en DDU. El IVA de importación del Reino Unido, los derechos y las tarifas del transportista se pagan en el momento de la entrega, según la valoración en aduana.

Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda

Estados Unidos

Nuestros precios para pedidos en EE. UU. ya cubren los derechos de importación, por lo que no hay que pagar nada al momento de la entrega. El impuesto sobre las ventas, cuando corresponda, se muestra al finalizar la compra.

Canadá

CBSA puede evaluar GST/HST y derechos de importación. El transportista podría cobrar una tarifa de intermediación/manipulación.

Australia y Nueva Zelanda

El GST a menudo se cobra en el momento del pago para envíos de bajo valor según las normas locales. Por encima del umbral, la aduana puede cobrar GST/derechos a la llegada.

Los umbrales y las tarifas de gestión cambian con el tiempo. La evaluación final sigue las regulaciones locales.

Otras Regiones

Asia, Medio Oriente, América Latina y África: La mayoría de los países cobran IVA/GST y pueden imponer derechos de importación según el código HS del producto y el método de valoración (a menudo CIF). Los transportistas pueden agregar una tarifa de desembolso/procesamiento. Consulte el sitio web de aduanas local para conocer las tarifas actuales.

Modelos fiscales que utilizamos

  • Impuestos prepagos (DDP): Para pedidos en la UE de hasta 150 € (bajo IOSS) y pedidos en EE. UU., los impuestos y aranceles están cubiertos al momento del pago, por lo que no volverá a pagar en el momento de la entrega.
  • Pago contra entrega (DDU): Para valores más altos o países sin opciones de prepago, el receptor paga cualquier IVA/derechos/tarifas al transportista durante el despacho de aduana.

A menos que se indique lo contrario al finalizar la compra, supongamos que su pedido envía DDU por valores superiores a los umbrales locales de bajo valor.

Cómo calcula la Aduana los cargos

  • Base de valoración: Muchas aduanas utilizan CIF (precio del artículo + envío + seguro). Algunos usos MANDO. La práctica varía según el país.
  • Código SA: Nuestras joyas generalmente se clasifican según códigos HS estándar para joyas de plata esterlina, cuentas de vidrio o joyería de moda. La clasificación final queda a discreción de la aduana.
  • Tarifas del transportista: Es posible que se aplique una pequeña tarifa administrativa/corretaje/desembolso cuando el transportista adelanta impuestos a la aduana en su nombre.

Retrasos, rechazos y paquetes no recogidos

  • Tiempo de liquidación: La mayoría de los paquetes se despachan entre 1 y 5 días hábiles, pero pueden demorar más durante las temporadas altas o en inspecciones aleatorias.
  • Cargos impagos: Si el IVA o los derechos no se pagan puntualmente, los transportistas pueden devolver o abandonar el paquete según las normas locales.
  • Negativa: Negarse a pagar los cargos de importación puede resultar en tarifas de devolución al remitente que se deducirán de cualquier reembolso elegible (las tarifas de envío y de terceros no son reembolsables a menos que lo exija la ley).

Consejos para evitar sorpresas

  • Revise las normas y umbrales de importación de su país antes de realizar el pedido.
  • Proporcione una dirección de entrega completa y un teléfono/correo electrónico activo para el contacto de aduanas.
  • Realice un seguimiento de su paquete y responda rápidamente a los mensajes del transportista y de la aduana.

Preguntas frecuentes

¿Me cobrarán dos veces si se cobra el IVA al realizar el pago?

No. Cuando el IVA se cobra al finalizar la compra según IOSS, no se le debe volver a cobrar el IVA en el momento de la entrega. Es posible que aún se aplique una tarifa administrativa de operador menor en casos limitados.

¿Se puede bajar el valor declarado?

No. Debemos declarar el valor real para cumplir con la normativa aduanera.

¿Los aranceles/impuestos son reembolsables si devuelvo mi pedido?

Los impuestos/tarifas de importación pagados a la aduana o al transportista generalmente no son reembolsables. Cuando la ley local lo permita, puede reclamar un reembolso directamente en la aduana con el comprobante de devolución.

¿Necesitar ayuda?

¿Preguntas sobre aduanas, aranceles o IVA en su país? Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.

Correo electrónico: support@athenaie.com

Contactar con soporte

Última actualización: octubre de 2026. La información contenida en esta página es solo una orientación general; Prevalecen las regulaciones locales.