Centro de devoluciones y cambios ATHENAIE
Compre con confianza
en ATENEA, queremos que ames tus joyas. Si no está del todo bien, nuestra política sin complicaciones hace que las devoluciones y los cambios sean simples y transparentes.
Reglas de devolución y cambio
- Se aceptan devoluciones dentro de 30 dias de entrega.
- Las devoluciones son gratis para pedidos entregados a EE. UU., Reino Unido, Canadá, la UE y Australia.
- Los artículos deben ser sin usar, sin usar y en su embalaje original.
- Los amuletos personalizados o personalizados son no retornable.
- Los reembolsos se emiten a la método de pago original dentro de 7 a 15 días hábiles después de la inspección.
- Por razones de higiene y seguridad, los pendientes no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
Comience su regreso
Utilice nuestro portal de devoluciones en línea para solicitar una etiqueta y realizar un seguimiento de su devolución en tiempo real.
Su etiqueta de devolución envía el paquete a la dirección de devolución de ATHENAIE de su región.
Estados Unidos Estados Unidos
Servicio predeterminado: USPS Ground Advantage (con seguimiento; opción de firma para artículos de alto valor). Se proporciona una etiqueta de devolución prepaga para cada devolución elegible.
- Tipo de etiqueta: USPS prepago a través de nuestro portal de devoluciones
- Tránsito de regreso: 2 a 5 días hábiles
- Seguro: Incluido hasta los límites del operador; mayor cobertura disponible para artículos elegibles
Reino Unido Reino Unido
Devoluciones gratuitas: Royal Mail Tracked 48 o Evri, con etiqueta prepago.
- Etiqueta: Prepago, generada vía Easyship
- Tránsito: 2 a 4 días hábiles (rastreado 48)
- Consejo: utilice la entrega en la oficina postal o ParcelShop para mayor comodidad
Para devoluciones en el Reino Unido, damos prioridad a las rutas nacionales a nuestro punto de devolución designado en el Reino Unido cuando esté disponible; de lo contrario las devoluciones se dirigen a nuestra U.S. centro de consolidación.
Canadá CA
Devoluciones gratuitas: Canada Post, con una etiqueta prepago generada a través de Easyship.
- Etiqueta: Prepago, generada vía Easyship
- Tránsito: normalmente entre 2 y 7 días hábiles según la provincia
- Seguimiento: seguimiento completo a nuestro centro de devolución
Si un centro nacional canadiense no está disponible, las devoluciones pueden enviarse a los EE. UU.S. centro para el envío consolidado.
unión europea UE
Devoluciones gratuitas: Etiqueta prepago generada a través de Easyship.
- Etiqueta: Prepago, generada vía Easyship
- Dirección de devolución: nuestra dirección de devolución en la UE (impresa en su etiqueta)
- Seguimiento: seguimiento completo a nuestro centro de devolución
Australia AU
Devoluciones gratuitas: Etiqueta prepago generada a través de Easyship.
- Etiqueta: Prepago, generada vía Easyship
- Dirección de devolución: nuestra dirección de devolución en Australia (impresa en su etiqueta)
- Seguimiento: seguimiento completo a nuestro centro de devolución
Intercambios
¿Prefieres un tamaño, color o diseño diferente? Seleccionar Intercambio en el portal dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Si el artículo solicitado no está disponible, procesaremos un reembolso.
Cambios de talla: Las pulseras y anillos se pueden cambiar por otra talla. Consulta nuestro Guía de tallas antes de elegir tu nueva talla.
Garantía limitada de 1 año
Cada pieza de ATHENAIE está cubierta por una garantía limitada de 1 año contra defectos de materiales y mano de obra, a partir de la fecha de entrega. Los reclamos aprobados se reparan o reemplazan y el envío corre por nuestra cuenta. Ver términos completos de la garantía.
Preguntas frecuentes
¿Pago por el envío de devolución?
No. Las devoluciones son gratuitas para pedidos entregados en EE. UU., Reino Unido, Canadá, la UE y Australia. Inicia tu devolución en nuestro portal y te proporcionaremos una etiqueta prepago. Para otros países, el envío de devolución corre a cargo del cliente a menos que el artículo llegue dañado, defectuoso o incorrecto.
¿Cuánto tiempo para un reembolso?
Entre 7 y 15 días hábiles después de recibir e inspeccionar la devolución (los plazos del proveedor de pagos pueden variar).
¿Puedo devolver amuletos personalizados?
Los artículos personalizados o grabados son de venta final a menos que estén defectuosos a su llegada.
Contactar con soporte
¿Necesita ayuda con una devolución o cambio?
Al enviar una solicitud de devolución, acepta los términos de nuestra política y los estándares de inspección.