Política de frete

Em ATENAIA, cada peça é cuidadosamente elaborada e inspecionada antes do envio. Esta política explica os tempos de processamento, transportadoras, estimativas de entrega, rastreamento e dúvidas comuns para que você saiba exatamente o que esperar.

Tempo de processamento: Normalmente 1–3 dias úteis a partir do momento em que você faz seu pedido. Alguns estilos populares podem ser pronto para enviar em 24 horas. Durante a alta temporada ou promoções, o processamento pode demorar um pouco mais.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com rastreamento.

Serviço padrão: USPS Ground Advantage (com rastreamento). O serviço de assinatura pode ser usado para itens de alto valor.

• Trânsito: 7–10 dias úteis para a maioria dos endereços. Alasca, Havaí, Porto Rico, territórios dos EUA e endereços APO/FPO: aguarde 10 a 15 dias úteis extras.
• Seguro: Incluído até os limites da operadora; cobertura mais alta pode estar disponível para pedidos qualificados.

As estimativas de entrega são fornecidas pelas transportadoras e podem variar devido ao clima, alta temporada ou atrasos operacionais.

*Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Eslovênia, Espanha, Suécia e Suíça.

Outros destinos: taxas padrão e expressas e o limite de frete grátis em sua moeda local são mostrados na finalização da compra. Se você comprar em outra moeda, os valores acima serão convertidos na finalização da compra.

Enviamos para destinos na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e América Latina. Os destinos disponíveis são mostrados na finalização da compra. Os pedidos são atendidos em nosso U.S. ou armazém na China, com base na disponibilidade e destino. Algumas remessas podem ser consolidadas para fornecer entrega mais rápida e melhores taxas de remessa internacional.

• Trânsito: Normalmente de 7 a 15 dias úteis, dependendo do destino e da alfândega.
• Deveres e impostos: Os preços para destinos na UE incluem IVA, e pedidos na UE de até € 150 são enviados sob IOSS sem nada extra a pagar na entrega. Os preços dos EUA incluem direitos de importação. Para outros destinos e encomendas na UE superiores a 150€, poderão ser aplicados IVA de importação, direitos e taxas de transporte no momento da entrega. Consulte nossa Política Aduaneira e Fiscal.
• Endereços: Forneça um endereço completo em inglês; As caixas postais podem não ser suportadas por algumas operadoras.

• Um link de rastreamento será enviado por e-mail assim que seu pacote for enviado.
• O rastreamento pode levar de 24 a 48 horas para ser atualizado após a criação do rótulo.
• Você também pode acompanhar aqui: Acompanhar meu pedido

Rastrear meu pedido

• Processamos pedidos rapidamente – entre em contato conosco o mais rápido possível para alterações.
• Se um pedido tiver sido enviado, talvez não consigamos atualizar o endereço.
• Cancelamentos são possíveis antes do início do atendimento. Após o envio, envie uma devolução no momento da entrega via Devoluções e Trocas.

• Perdido em trânsito: Se o rastreamento não tiver movimento por mais de 10 dias úteis (doméstico) ou mais de 20 (internacional), entre em contato conosco e ajudaremos na investigação da transportadora.
• Pacote/itens danificados: Fotografe a embalagem e o(s) item(s) e entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega.
• Marcado como entregue, não recebido: Verifique primeiro com os membros da família/vizinhos e com a sua operadora local; envie-nos um e-mail para obter suporte.
• Não entregável/devolvido ao remetente: Podemos reenviar para um endereço corrigido (pode ser aplicada postagem adicional) ou reembolsar o preço da mercadoria menos o frete original.

• Os itens pré-encomendados são enviados assim que estiverem disponíveis; a página do produto mostrará a janela estimada.
• Pedidos com vários itens podem ser enviados em pacotes separados. Você receberá rastreamento para cada remessa.

Dúvidas sobre frete? Nossa equipe está aqui para ajudar.

• E-mail: support@athenaie.com
• Mais ajuda: Devoluções e Trocas • Política de reembolso • Página de contato