Centro de Devoluções e Trocas ATHENAIE
Compre com confiança
Em ATENAIA, queremos que você ame suas joias. Se não estiver certo, a nossa política descomplicada torna as devoluções e trocas simples e transparentes.
Regras de devolução e troca
- Devoluções aceitas dentro 30 dias de entrega.
- Os retornos são grátis para pedidos entregues nos EUA, Reino Unido, Canadá, UE e Austrália.
- Os itens devem ser não utilizado, não usado e na embalagem original.
- Amuletos personalizados ou personalizados são não retornável.
- Os reembolsos são emitidos para o forma de pagamento original dentro de 7 a 15 dias úteis após a inspeção.
- Por razões de higiene e segurança, os brincos não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos.
Comece seu retorno
Use nosso portal de devolução online para solicitar uma etiqueta e acompanhar sua devolução em tempo real.
Sua etiqueta de devolução envia o pacote para o endereço de devolução ATHENAIE de sua região.
Estados Unidos EUA
Serviço padrão: USPS Ground Advantage (com rastreamento; opção de assinatura para itens de alto valor). Uma etiqueta de devolução pré-paga é fornecida para cada devolução elegível.
- Tipo de etiqueta: USPS pré-pago por meio de nosso portal de devoluções
- Trânsito de retorno: 2 a 5 dias úteis
- Seguro: Incluído até o limite da transportadora; maior cobertura disponível para itens elegíveis
Reino Unido Reino Unido
Devoluções gratuitas: Royal Mail Tracked 48 ou Evri, com etiqueta pré-paga.
- Rótulo: Pré-pago, gerado via Easyship
- Trânsito: 2 a 4 dias úteis (rastreado 48)
- Dica: Use a entrega nos Correios ou ParcelShop para maior comodidade
Para devoluções no Reino Unido, priorizamos o encaminhamento doméstico para o nosso ponto de devolução designado no Reino Unido, quando disponível; caso contrário as devoluções são direcionadas para o nosso U.S. centro de consolidação.
Canadá CA
Devoluções gratuitas: Canada Post, com etiqueta pré-paga gerada via Easyship.
- Rótulo: Pré-pago, gerado via Easyship
- Trânsito: normalmente de 2 a 7 dias úteis com base na província
- Rastreamento: Rastreamento completo para nosso centro de devolução
Se um hub doméstico canadense não estiver disponível, as devoluções poderão ser encaminhadas para os EUA.S. hub para encaminhamento consolidado.
União Europeia UE
Devoluções gratuitas: etiqueta pré-paga gerada via Easyship.
- Rótulo: Pré-pago, gerado via Easyship
- Endereço de devolução: nosso endereço de devolução na UE (impresso em sua etiqueta)
- Rastreamento: Rastreamento completo para nosso centro de devolução
Austrália UA
Devoluções gratuitas: etiqueta pré-paga gerada via Easyship.
- Rótulo: Pré-pago, gerado via Easyship
- Endereço de devolução: nosso endereço de devolução australiano (impresso em sua etiqueta)
- Rastreamento: Rastreamento completo para nosso centro de devolução
Trocas
Prefere um tamanho, cor ou design diferente? Selecione Troca no portal no prazo de 30 dias após a entrega. Se o item solicitado não estiver disponível, processaremos um reembolso.
Trocas de tamanho: pulseiras e anéis podem ser trocados por outro tamanho. Confira nosso Guia de tamanhos antes de escolher seu novo tamanho.
Garantia limitada de 1 ano
Cada peça ATHENAIE é coberta por uma garantia limitada de 1 ano contra defeitos de materiais e de fabricação, a partir da data de entrega. As reclamações aprovadas são reparadas ou substituídas, com frete por nossa conta. Veja os termos completos da garantia.
Perguntas frequentes
Eu pago pelo frete de devolução?
As devoluções são gratuitas para encomendas entregues nos EUA, Reino Unido, Canadá, UE e Austrália. Inicie a sua devolução no nosso portal e forneceremos uma etiqueta pré-paga. Para outros países, os portes de devolução são pagos pelo cliente, a menos que o artigo chegue danificado, com defeito ou incorreto.
Quanto tempo para um reembolso?
7 a 15 dias úteis após recebermos e inspecionarmos a devolução (os prazos do provedor de pagamento podem variar).
Posso devolver amuletos personalizados?
Itens personalizados ou gravados são venda final, a menos que apresentem defeitos na chegada.
Contate o suporte
Precisa de ajuda com uma devolução ou troca?
Ao enviar uma solicitação de devolução, você concorda com os termos da nossa política e padrões de inspeção.