Política de envio

No ATENASCada peça é cuidadosamente fabricada e inspecionada antes do envio. Esta página explica os prazos de processamento, transportadoras, estimativas de entrega, rastreamento e perguntas frequentes para que você saiba exatamente o que esperar.

Tempo de processamento: tipicamente 1 a 3 dias úteis a partir do momento em que você faz o seu pedido. Alguns estilos populares são Pronto para envio em 24 horas.Durante períodos de pico ou promoções, o processamento pode demorar um pouco mais.

Assim que seu pedido sair de nossas instalações, você receberá um E-mail de confirmação de envio com código de rastreamento..

Estados Unidos NÓS

Serviço padrão: USPS Ground Advantage (com rastreamento). O serviço de assinatura pode ser usado para itens de alto valor.

• Trânsito: 2 a 5 dias úteis (em áreas remotas, o prazo pode variar).
• Tipo de etiqueta: Etiqueta pré-paga do USPS disponível em nosso portal de devoluções para devoluções/trocas aprovadas.
• Seguro: Cobertura incluída até os limites da operadora; cobertura maior disponível para pedidos elegíveis.

Envio internacional Global

Enviamos para a maioria dos países do mundo. Os pedidos são processados a partir de nosso centro de distribuição nos EUA.S...ou armazém na China, dependendo da disponibilidade e do destino. Alguns envios podem ser consolidados para proporcionar entrega mais rápida e melhores tarifas de frete internacional.

• Trânsito: Normalmente, de 7 a 15 dias úteis, dependendo do destino e da alfândega.
• Impostos/Taxas (DDU): A maioria dos pedidos internacionais é enviada DDU (Delivered Duty Unpaid - Entrega na Entrega). Impostos, taxas e encargos de importação são cobrados pela transportadora/alfândega local e são de responsabilidade do comprador, a menos que especificado de outra forma em uma promoção.
• Endereços: Por favor, forneça o endereço completo em inglês; algumas transportadoras podem não aceitar caixas postais.

Acompanhamento de pedidos

• Um link de rastreamento será enviado por e-mail assim que seu pacote for despachado. Você também pode usar nosso Rastrear meu pedido página.
• A atualização do rastreamento pode levar de 24 a 48 horas após a criação da etiqueta.

Alterações e cancelamentos de endereço

• Processamos os pedidos rapidamente — entre em contato conosco o mais breve possível para fazer alterações. Se um pedido já tiver sido enviado, talvez não seja possível atualizar o endereço.
• É possível cancelar o pedido antes do início do processamento do pedido. Após o envio, solicite a devolução assim que a receber, através do nosso sistema de devolução. Devoluções e trocas página.

Problemas de entrega

• Perdido no transporte: Se o rastreamento não apresentar atualizações por mais de 10 dias úteis (envios nacionais) ou 20 dias úteis (envios internacionais), entre em contato conosco e ajudaremos você a investigar o caso junto à transportadora.
• Pacote/itens danificados: Fotografe a embalagem e o(s) produto(s) e entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
• Marcado como entregue, não recebido: Consulte primeiro os membros da sua família/vizinhos e a sua operadora local; depois, envie-nos um e-mail para obter suporte.
• Não entregue/devolvido ao remetente: Podemos reenviar para um endereço correto (custos de envio adicionais podem ser aplicados) ou reembolsar o preço da mercadoria menos o frete original.

Pré-encomendas e envios parciais

• Os itens em pré-venda são enviados assim que ficam disponíveis; a página do produto mostrará o prazo estimado.
• Pedidos com vários itens podem ser enviados em pacotes separados. Você receberá um código de rastreamento para cada envio.

Entre em contato conosco

Tem dúvidas sobre o envio? Nossa equipe está aqui para ajudar.

• E-mail: support@athenaie.com
• Mais ajuda: Devoluções e trocas • Política de reembolso • Página de contato