Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 20 de agosto de 2025

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Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como https://www.athenaie.com (O “Site”, “nós” ou “nos”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita o Site ou faz uma compra nele.


Contato

Após analisar esta política, caso tenha dúvidas adicionais, deseje obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou queira fazer uma reclamação, entre em contato conosco:

Coletando informações pessoais

Ao visitar o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”.

Informação de dispositivo

  • Finalidade da coleta: Para carregar o Site corretamente para você e para realizar análises sobre o uso do Site a fim de otimizá-lo.
  • Fonte da coleta: Coletados automaticamente quando você acessa nosso Site por meio de cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
  • Divulgação para fins comerciais: Compartilhamos esses dados com nosso processador de pagamentos, Shopify, e com nossos parceiros de análise/publicidade (como Google, Meta/Facebook e TikTok) para fins de mensuração e melhoria.
  • Informações pessoais coletadas: Versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, identificadores de cookies, páginas ou produtos visualizados, termos de pesquisa e interações com o Site.

Informações do pedido

  • Finalidade da coleta: Para fornecer produtos ou serviços a você, cumprir nosso contrato, processar seu pagamento, providenciar o envio, fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-nos com você, analisar pedidos em busca de possíveis riscos ou fraudes e — quando estiver de acordo com suas preferências — fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
  • Fonte da coleta: coletado de você.
  • Divulgação para fins comerciais: Compartilhado com a Shopify e provedores de serviços, como gateways de pagamento (por exemplo, Shopify Payments/Shop Pay, PayPal), aplicativos de envio e logística/3PLs e ferramentas de comunicação com o cliente.
  • Informações pessoais coletadas: Nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (tokenizadas pelos processadores), endereço de e-mail e número de telefone.

Informações de suporte ao cliente

  • Finalidade da coleta: Para prestar suporte ao cliente.
  • Fonte da coleta: As informações são coletadas quando você entra em contato conosco.
  • Divulgação para fins comerciais: Poderá ser partilhado com o nosso serviço de apoio ao cliente, com o departamento de devoluções (AfterShip Returns) e com os fornecedores do programa de fidelização (Rivo), conforme necessário, para resolver o seu pedido.
  • Informações pessoais coletadas: Detalhes de contato, detalhes do pedido e qualquer informação que você inclua em sua mensagem.

Menores

Este site não se destina a indivíduos menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável legal e acredita que seu filho(a) nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco no endereço acima para solicitar a exclusão.

Compartilhamento de informações pessoais

Compartilhamos suas Informações Pessoais com provedores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo, usamos o Shopify para administrar nossa loja online (consulte a política de privacidade do Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacyTambém podemos compartilhar informações para cumprir leis e regulamentos, para responder a solicitações legais ou para proteger nossos direitos.

Publicidade Comportamental

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse.

  • Utilizamos o Google Analytics para entender como nossos clientes usam o Site. Saiba mais: Privacidade do Google. Excluir: Desativação do Google Analytics.
  • Podemos compartilhar informações sobre seu uso do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com parceiros de publicidade. Isso pode ocorrer diretamente ou por meio de cookies e tecnologias semelhantes (sujeito ao seu consentimento, quando necessário).

Desative a publicidade direcionada:

Usando informações pessoais

Utilizamos suas informações pessoais para lhe fornecer nossos serviços, incluindo: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, enviar e concluir seu pedido, realizar devoluções/trocas, operar nosso programa de fidelidade e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas (com seu consentimento, quando necessário).

Base legal (RGPD)

Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, processamos suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais, conforme aplicável:

  • Seu consentimento
  • Execução de um contrato entre você e o Site
  • Cumprimento de nossas obrigações legais
  • Para proteger seus interesses vitais
  • Tarefas de interesse público, quando aplicável.
  • Nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Ao efetuar uma encomenda através do Site, conservamos as suas Informações Pessoais nos nossos registos durante o tempo necessário para os fins acima descritos, a menos que e até que nos solicite a eliminação dessas informações e nos seja permitido fazê-lo. Para mais informações sobre o seu direito ao apagamento, consulte a secção “Os seus direitos” abaixo.

tomada de decisão automática

Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, tem o direito de se opor ao processamento de dados baseado exclusivamente em decisões automatizadas (incluindo a definição de perfis) quando essas decisões tiverem um efeito legal ou significativo sobre você. Não utilizamos processos de tomada de decisão totalmente automatizados que tenham um efeito legal ou significativo sobre você.

Nosso processador de pagamentos, Shopify, utiliza processos automatizados de tomada de decisão limitados para prevenir fraudes, que não têm impacto legal ou significativo sobre você, incluindo:

  • Lista negra temporária de endereços IP associados a transações repetidamente falhas (persiste por um curto período).
  • Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP bloqueados (persiste por um curto período).

Venda de informações pessoais (CCPA)

Não “vendemos” informações pessoais em troca de compensação monetária. Podemos “compartilhar” informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos, conforme definido pela lei da Califórnia. Você pode optar por não participar desse compartilhamento usando os links de desativação acima ou entrando em contato conosco. support@athenaie.com.

Seus direitos

RGPD (EEE/Reino Unido)

Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você, de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações na seção “Contato” acima.

Suas informações pessoais podem ser inicialmente processadas na UE e, em seguida, transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre as transferências de dados da Shopify, consulte [link para a política de privacidade da Shopify]. Recursos da Shopify sobre o RGPD.

CCPA (Califórnia)

Se você reside na Califórnia, tem o direito de saber, acessar, corrigir, excluir e optar por não participar da “venda”/“compartilhamento” de suas Informações Pessoais, bem como de limitar o uso e a divulgação de informações pessoais sensíveis, sujeitas a exceções. Para exercer esses direitos ou designar um agente autorizado, entre em contato conosco usando as informações acima.

Biscoitos

Um cookie é uma pequena quantidade de informações que é baixada para o seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais/conteúdo. Os cookies melhoram sua experiência de navegação e nos ajudam a entender como as pessoas usam o Site.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e para fornecer nossos serviços. A lista abaixo inclui cookies comuns do Shopify; para obter a lista mais atualizada, consulte [link para a lista de cookies]. Política de cookies da Shopify.

Cookies necessários para o funcionamento da loja
Nome Função Duração
_ab Usado em conexão com o acesso ao admin. 2 anos
_id_de_sessão_segura Navegação pela vitrine. 24 horas
_shopify_país Localização do checkout. sessão
_consentimento_de_rastreamento Preferências de rastreamento. 1 ano
carrinho Carrinho de compras. 2 semanas
carrinho_assinatura Checkout. 2 semanas
Confira Checkout. 4 semanas
assinatura_segura_do_cliente Login do cliente. 20 anos
resumo da vitrine Login do cliente. 2 anos
Relatórios e análises
Nome Função Duração
_página_de_destino Acompanhe as páginas de destino. 2 semanas
_referência_orig Acompanhe as páginas de destino. 2 semanas
_s Análise da Shopify. 30 minutos
_shopify_s Análise da Shopify. 30 minutos
_shopify_sa_p Marketing e indicações. 30 minutos
_shopify_sa_t Marketing e indicações. 30 minutos
_shopify_y Análise da Shopify. 1 ano
_Y Análise da Shopify. 1 ano
_shopify_ga Shopify e Google Analytics. sessão

O tempo que um cookie permanece no seu dispositivo depende se ele é um cookie “persistente” ou de “sessão”. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo. Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência e algumas partes do Site podem não estar mais totalmente acessíveis.

Bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou optar por não participar de determinados usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção “Publicidade Comportamental” acima.

Não rastreie

Como não existe um consenso na indústria sobre como responder aos sinais de "Não rastrear", não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos esse sinal em seu navegador.

Mudanças

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou por correio, utilizando os dados fornecidos na seção “Contato”. Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você poderá apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local. Por exemplo, residentes no Reino Unido podem entrar em contato com o Information Commissioner's Office (ICO): https://ico.org.uk/make-a-complaint/.