Politica de reembolso

Critérios para reembolso

• Os pedidos de reembolso devem ser submetidos dentro de 30 dias de entrega.
• Os itens devem estar sem uso, sem sinais de desgaste e na embalagem original.
• Pingentes personalizados ou feitos sob medida não são reembolsáveis.

Processamento de reembolso

Todos os reembolsos são processados para a método de pagamento originalPor favor, aguarde de 7 a 15 dias úteis para que os fundos sejam creditados, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

Itens não reembolsáveis

• Cartões-presente e itens em liquidação final
• Produtos personalizados ou gravados
• Itens usados ou danificados não causados por erro nosso

Reembolsos parciais

Em certos casos, reembolsos parciais poderão ser concedidos (se aplicável). Exemplos incluem itens que não estejam em sua condição original ou que apresentem peças faltantes por motivos que não sejam de nossa responsabilidade.

Custos de envio

Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou que um produto incorreto tenha sido entregue.

Trocas

Substituímos artigos apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de uma troca, utilize o nosso portal de devoluções online.

Entre em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente:

E-mail: support@athenaie.com