Política de reembolso
Esta Política de Reembolso e Devolução aplica-se a compras efetuadas em ATENAS, operado pela Moondara Inc. Nosso objetivo é fornecer um processo de devolução transparente e justo para que você possa comprar com confiança.
- Os pedidos de reembolso devem ser submetidos dentro de 30 dias de entrega.
- Os itens devem estar sem uso, sem sinais de desgaste e na embalagem original.
- Pingentes personalizados ou customizados Os produtos não são reembolsáveis, a menos que estejam danificados ou incorretos devido a um erro nosso.
Todos os reembolsos são processados para a método de pagamento originalAguarde alguns instantes para que os fundos sejam creditados, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
| Método de pagamento | Tempo estimado para reembolso |
|---|---|
| Cartão de crédito/débito | 7 a 15 dias úteis |
| PayPal | 3 a 7 dias úteis |
Observação: Os bancos e emissores de cartões podem levar algum tempo adicional para processar o reembolso após a confirmação do mesmo.
- Cartões-presente e itens em promoção final (se estiverem marcados como tal).
- Produtos personalizados ou gravados.
- Produtos usados ou danificados que não foram causados por erro nosso.
Em certos casos, reembolsos parciais poderão ser concedidos (se aplicável). Exemplos incluem itens que não estejam em sua condição original, peças faltantes ou problemas de embalagem por motivos não atribuíveis a erro nosso.
Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou que um produto incorreto tenha sido entregue.
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de uma troca, inicie o seu pedido através do nosso portal de devoluções online.
Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente:
E-mail: support@athenaie.com
Última atualização: 20 de agosto de 2025