Política Global de Alfândega e Impostos

Política Aduaneira e Fiscal Global

Nesta página

Visão geral

Enviamos para todo o mundo e pretendemos deixar as taxas/impostos o mais claros possível. As regras alfandegárias variam de acordo com o país. Esta página explica quando os impostos são cobrados na finalização da compra, quando são devidos na entrega e o que esperar durante a liberação.

Precisa de prazos de envio? Veja nosso Política de Envio. Para devoluções após a entrega, visite o Centro de Devoluções e Trocas.

União Europeia (UE) – IOSS / IVA

Os preços apresentados para destinos na UE incluem IVA. Estamos registados no balcão único de importação da UE (IOSS).

Valor do pedido O que fazemos O que você paga na entrega
≤ 150 euros (escopo IOSS) O IVA está incluído no seu preço e cobrado na finalização da compra em IOSS. Os direitos aduaneiros da UE sobre encomendas de baixo valor (3 euros por categoria de artigo desde 1 de julho de 2026) também são cobertos pelos nossos preços. Sem IVA de importação ou taxas alfandegárias na entrega. Em casos raros, uma transportadora pode cobrar uma pequena taxa de manuseio.
> 150 euros O IVA é não coletado na finalização da compra. Alfândega local avalia IVA de importação + taxas com base no valor declarado (geralmente CIF: item + frete + seguro).

O IOSS reduz atrasos e surpresas em remessas de baixo valor. Para valores mais elevados, os encargos de importação são de responsabilidade do destinatário, de acordo com as regras da UE.

Suíça e Noruega

A Suíça e a Noruega não fazem parte da UE, pelo que o IOSS não se aplica. O IVA não é cobrado na finalização da compra. O IVA de importação local, quaisquer direitos e taxas de transporte podem ser cobrados no momento da entrega, com base nas regras locais.

Reino Unido – IVA

O IVA do Reino Unido é atualmente não coletado na finalização da compra e os pedidos do Reino Unido são enviados DDU. O IVA de importação do Reino Unido, quaisquer direitos e taxas de transporte são pagos na entrega, com base na avaliação alfandegária.

Estados Unidos, Canadá, Austrália e Nova Zelândia

Estados Unidos

Nossos preços para pedidos nos EUA já cobrem taxas de importação, portanto não há nada a pagar na entrega. O imposto sobre vendas, quando aplicável, é mostrado na finalização da compra.

Canadá

A CBSA pode avaliar o GST/HST e os direitos de importação. A transportadora pode cobrar uma taxa de corretagem/manuseio.

Austrália e Nova Zelândia

O GST é frequentemente cobrado na finalização da compra para remessas de baixo valor, de acordo com as regras locais. Acima do limite, a alfândega pode cobrar GST/taxas na chegada.

Limites e taxas de manuseio mudam com o tempo. A avaliação final segue os regulamentos locais.

Outras regiões

Ásia, Oriente Médio, América Latina e África: A maioria dos países cobra IVA/GST e pode cobrar direitos de importação com base no Código HS do produto e no método de avaliação (muitas vezes CIF). As transportadoras podem adicionar uma taxa de desembolso/processamento. Por favor, verifique o site da alfândega local para obter as taxas atuais.

Modelos fiscais que usamos

  • Impostos pré-pagos (DDP): Para encomendas na UE até 150€ (sob IOSS) e encomendas nos EUA, os impostos e taxas são cobertos no checkout, pelo que não pagará novamente na entrega.
  • Pagamento na entrega (DDU): Para valores mais elevados ou países sem opções de pré-pagamento, o receptor paga quaisquer IVA/direitos/taxas para a transportadora durante o desembaraço aduaneiro.

Salvo indicação em contrário na finalização da compra, presuma que seu pedido envia DDU para valores acima dos limites locais de baixo valor.

Como a alfândega calcula os encargos

  • Base de avaliação: Muitos costumes usam CIF (preço do item + frete + seguro). Alguns usam FOB. A prática varia de acordo com o país.
  • Código HS: Nossas joias são normalmente classificadas nos códigos HS padrão para joias de prata esterlina, contas de vidro ou joias modernas. A classificação final fica a critério da alfândega.
  • Taxas da operadora: Uma pequena taxa de administração/corretagem/desembolso pode ser aplicada quando a transportadora adianta impostos à alfândega em seu nome.

Atrasos, recusas e encomendas não cobradas

  • Tempo de liberação: A maioria dos pacotes é liberada dentro de 1 a 5 dias úteis, mas pode demorar mais durante os períodos de pico ou inspeções aleatórias.
  • Encargos não pagos: Se o IVA/taxas não forem pagos prontamente, as transportadoras poderão devolver ou abandonar a encomenda de acordo com as regras locais.
  • Recusa: A recusa de pagar taxas de importação pode resultar em taxas de devolução ao remetente que serão deduzidas de qualquer reembolso elegível (taxas de envio e de terceiros não são reembolsáveis, a menos que exigido por lei).

Dicas para evitar surpresas

  • Revise as regras e limites de importação do seu país antes de fazer o pedido.
  • Forneça um endereço de entrega completo e telefone/e-mail ativo para contato alfandegário.
  • Rastreie seu pacote e responda às mensagens da transportadora/alfândega rapidamente.

Perguntas frequentes

Serei cobrado duas vezes se o IVA for cobrado na finalização da compra?

Não. Quando o IVA é cobrado no checkout ao abrigo do IOSS, não deverá ser cobrado novamente o IVA no momento da entrega. Uma pequena taxa administrativa da operadora ainda pode ocorrer em casos limitados.

Você pode diminuir o valor declarado?

Não. Devemos declarar o verdadeiro valor para cumprir as regulamentações alfandegárias.

Os direitos/impostos são reembolsáveis ​​se eu devolver a minha encomenda?

Os impostos/taxas de importação pagos à alfândega ou à transportadora geralmente não são reembolsáveis. Onde a lei local permitir, você poderá solicitar um reembolso diretamente da alfândega com seu comprovante de devolução.

Precisa de ajuda?

Dúvidas sobre alfândegas, taxas ou IVA no seu país? Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar.

E-mail: support@athenaie.com

Contate o suporte

Última atualização: outubro de 2026. As informações nesta página são apenas orientações gerais; prevalecem as regulamentações locais.