Politique d’expédition

À ATHÉNAÏE, chaque pièce est soigneusement conçue et inspectée avant expédition. Cette politique explique les délais de traitement, les transporteurs, les estimations de livraison, le suivi et les questions courantes afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

Temps de traitement : Généralement 1 à 3 jours ouvrables à partir du moment où vous passez votre commande. Certains styles populaires peuvent être prêt à expédier sous 24 heures. Pendant les hautes saisons ou les promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec suivi.

Service par défaut : USPS Ground Advantage (avec suivi) . Le service de signature peut être utilisé pour les articles de grande valeur.

• Transit : 7 à 10 jours ouvrables pour la plupart des adresses. Alaska, Hawaï, Porto Rico, territoires américains et adresses APO/FPO : prévoyez 10 à 15 jours ouvrables supplémentaires.
• Assurance : Inclus jusqu'aux limites du transporteur ; une couverture plus élevée peut être disponible pour les commandes éligibles.

Les estimations de livraison sont fournies par les transporteurs et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, de la haute saison ou des retards opérationnels.

*Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse.

Autres destinations : standard et express les tarifs et le seuil de livraison gratuite dans votre devise locale sont indiqués au moment du paiement. Si vous achetez dans une autre devise, les montants ci-dessus sont convertis lors du paiement.

Nous expédions vers des destinations en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Amérique latine. Les destinations disponibles sont affichées à la caisse. Les commandes sont exécutées depuis notre U. S. ou entrepôt en Chine, en fonction de la disponibilité et de la destination. Certaines expéditions peuvent être regroupées pour offrir une livraison plus rapide et de meilleurs tarifs d'expédition internationale.

• Transit : Généralement 7 à 15 jours ouvrables selon la destination et les douanes.
• Droits et taxes : Les prix pour les destinations dans l'UE incluent la TVA, et les commandes dans l'UE jusqu'à 150 € sont expédiées sous IOSS sans aucun supplément à payer à la livraison. Les prix américains incluent les droits d'importation. Pour les autres destinations et les commandes UE supérieures à 150 €, une TVA à l'importation, des droits et des frais de transporteur peuvent s'appliquer à la livraison. Consultez notre Politique douanière et fiscale.
• Adresses : Veuillez fournir une adresse postale complète en anglais ; Les boîtes postales peuvent ne pas être prises en charge par certains transporteurs.

• Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre colis expédié.
• La mise à jour du suivi peut prendre 24 à 48 heures après la création de l'étiquette.
• Vous pouvez également suivre ici : Suivre ma commande

Suivre ma commande

• Nous traitons les commandes rapidement : contactez-nous dès que possible pour toute modification.
• Si une commande a été expédiée, nous ne pourrons peut-être pas mettre à jour l'adresse.
• Les annulations sont possibles avant le début de l'exécution. Après l'expédition, veuillez soumettre un retour lors de la livraison via Retours et échanges.

• Perdu pendant le transport : Si le suivi ne présente aucun mouvement pendant plus de 10 jours ouvrables (national) ou 20+ (international) , contactez-nous et nous vous aiderons à mener une enquête auprès du transporteur.
• Colis/articles endommagés : Veuillez photographier l'emballage et les articles et nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
• Marqué livré, non reçu : Vérifiez d'abord auprès des membres de votre foyer/voisins et de votre opérateur local ; puis envoyez-nous un e-mail pour obtenir de l'aide.
• Non livrable/retourné à l'expéditeur : Nous pouvons réexpédier à une adresse corrigée (des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer) ou rembourser le prix de la marchandise moins les frais d'expédition d'origine.

• Les articles en précommande sont expédiés dès qu'ils sont disponibles ; la page produit affichera la fenêtre estimée.
• Les commandes comportant plusieurs articles peuvent être expédiées dans des colis séparés. Vous recevrez un suivi pour chaque envoi.

Des questions sur l'expédition ? Notre équipe est là pour vous aider.

• E-mail : support@athenaie.com
• Plus d'aide : Retours et échanges • Politique de remboursement • Page de contact