Politique d’expédition

À ATHÉNIEChaque article est confectionné et inspecté avec soin avant son expédition. Cette politique détaille les délais de traitement, les transporteurs, les estimations de livraison, le suivi et répond aux questions fréquentes afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

Temps de traitement : Typiquement 1 à 3 jours ouvrables à compter du moment où vous passez votre commande. Certains styles populaires peuvent être Prêt à être expédié sous 24 heures. Pendant les périodes de forte affluence ou de promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un Courriel de confirmation d'expédition avec numéro de suivi.

Service par défaut : Service USPS Ground Advantage (avec suivi) . Un service de signature peut être utilisé pour les articles de grande valeur.

• Transit : 2 à 5 jours ouvrables (les délais peuvent varier pour les zones éloignées) .
• Assurance : Inclus dans la limite des conditions de l'opérateur ; une couverture supérieure peut être disponible pour les commandes admissibles.

Les délais de livraison estimés sont fournis par les transporteurs et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, de la haute saison ou de retards opérationnels.

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Les commandes sont traitées depuis nos entrepôts aux États-Unis. Sou notre entrepôt en Chine, selon la disponibilité et la destination. Certains envois peuvent être regroupés pour une livraison plus rapide et des tarifs d'expédition internationaux plus avantageux.

• Transit : Généralement de 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination et les formalités douanières.
• Droits et taxes (DDU)  : La plupart des commandes internationales sont expédiées DDU (Droits d'importation garantis) . Les droits de douane, taxes et frais d'importation peuvent être perçus par les douanes ou transporteurs locaux et sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire.
• Adresses : Veuillez indiquer une adresse postale complète en anglais ; les boîtes postales peuvent ne pas être prises en charge par certains transporteurs.

• Un lien de suivi vous sera envoyé par courriel une fois votre colis expédié.
• La mise à jour du suivi peut prendre 24 à 48 heures après la création de l'étiquette.
• Vous pouvez également suivre ici : Suivre ma commande

Suivre ma commande

• Nous traitons les commandes rapidement–contactez-nous au plus vite pour toute modification.
• Si une commande a déjà été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse.
• Les annulations sont possibles avant le début du traitement de la commande. Après l'expédition, veuillez effectuer une demande de retour dès réception via Retours et échanges.

• Perdu en transit : Si le suivi ne montre aucun mouvement pendant plus de 10 jours ouvrables (national) ou plus de 20 jours (international) , contactez-nous et nous vous aiderons dans une enquête auprès du transporteur.
• Colis/articles endommagés : Veuillez photographier l'emballage et le (s) article (s) et nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
• Marqué comme livré, non reçu : Consultez d'abord les membres de votre foyer/vos voisins et votre opérateur local ; puis envoyez-nous un courriel pour obtenir de l'aide.
• Non distribuable/retourné à l'expéditeur : Nous pouvons réexpédier à une adresse corrigée (des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer) ou rembourser le prix de la marchandise moins les frais d'expédition initiaux.

• Les articles en précommande sont expédiés dès leur disponibilité ; la page produit indiquera le délai estimé.
• Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées en plusieurs colis. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.

Des questions concernant la livraison ? Notre équipe est là pour vous aider.

• E-mail : support@athenaie.com
• Aide supplémentaire : Retours et échanges • Politique de remboursement • Page de contact