Politique de remboursement

Admissibilité aux remboursements

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai imparti. 30 jours livraison.
• Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
• Les breloques personnalisées ne sont pas remboursables.

Traitement des remboursements

Tous les remboursements sont traités par mode de paiement initialVeuillez prévoir un délai de 7 à 15 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Articles non remboursables

• Cartes-cadeaux et articles en vente finale
• Produits personnalisés ou gravés
• Articles usagés ou endommagés non imputables à notre erreur

Remboursements partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé (le cas échéant) . Par exemple, pour les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou pour lesquels il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.

Les frais de livraison

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si un produit incorrect a été livré.

des échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez utiliser notre portail de retour en ligne.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter notre service client :

E-mail : support@athenaie.com