Centre de retour et d'échange ATHENAIE
Achetez en toute confiance
À ATHÉNIENous voulons que vous soyez pleinement satisfait (e) de vos bijoux. Si toutefois un bijou ne vous convient pas, notre politique de retours et d'échanges simplifiée et transparente vous permet d'effectuer les démarches facilement.
Règles de retour et d'échange
- Retours acceptés dans 30 jours livraison.
- Les articles doivent être neuf, jamais porté et dans son emballage d'origine.
- Les breloques personnalisées ou sur mesure sont non retournable.
- Les remboursements sont effectués sur le compte de mode de paiement initial dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables après l'inspection.
- Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les boucles d'oreilles ne sont pas reprises sauf en cas de défaut.
Commencez votre retour
Utilisez notre portail de retour en ligne pour demander une étiquette et suivre votre retour en temps réel.
Nous vous recommandons de retourner à notre U. S• d'abord l'entreposage, puis le regroupement des expéditions afin de réduire les coûts internationaux.
États-Unis NOUS
Service par défaut : USPS Ground Advantage (avec suivi ; option de signature pour les articles de grande valeur) . Des étiquettes prépayées sont fournies pour les cas approuvés.
- Type d'étiquette : Prépayé USPS via notre portail de retours
- Délai de transit : 2 à 5 jours ouvrables
- Assurance : Incluse jusqu'aux limites de l'assureur ; une couverture supérieure est disponible pour les articles admissibles.
Royaume-Uni ROYAUME-UNI
Options à faible coût : Royal Mail Tracked 48 (recommandé) ou Evri Standard.
- Étiquette : générée via Easyship si disponible, ou étiquette payée par le client lors du paiement.
- Délai de transit : 2 à 4 jours ouvrables (Suivi 48)
- Conseil : Déposez votre colis au bureau de poste ou en point relais pour plus de commodité.
Pour les retours au Royaume-Uni, nous privilégions l'acheminement national vers notre point de retour désigné au Royaume-Uni lorsqu'il est disponible ; sinon, les retours sont dirigés vers notre point de retour aux États-Unis. S. centre de consolidation.
Canada Californie
Options à faible coût : Colis accéléré/régulier de Postes Canada (recommandé via Easyship) .
- Étiquette : Générée via Easyship pour les retours approuvés
- Délai de transit : généralement de 2 à 7 jours ouvrables selon la province
- Suivi : Suivi complet jusqu'à notre centre de retour
Si aucun centre de tri canadien n'est disponible, les retours peuvent être acheminés vers les États-Unis. S. plateforme de transit consolidée.
des échanges
Vous préférez une autre taille, couleur ou un autre modèle ? Sélectionnez Échange sur le portail. Si l'article demandé est indisponible, nous procéderons à un remboursement.
FAQ
Dois-je payer les frais de retour ?
U. SLes retours pour défaut de qualité sont à notre charge. Pour les retours suite à un changement d'avis, les frais de port peuvent être à la charge du client, conformément à notre politique. Les retours au Royaume-Uni et au Canada peuvent être effectués par les services nationaux économiques d'Easyship.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
7 à 15 jours ouvrables après réception et inspection du retour (les délais des prestataires de paiement peuvent varier) .
Puis-je retourner les breloques personnalisées ?
Les articles personnalisés ou gravés ne sont ni repris ni échangés, sauf s'ils présentent un défaut à la réception.
Contactez le support
Besoin d'aide pour un retour ou un échange ?
En soumettant une demande de retour, vous acceptez les conditions de notre politique et nos normes d'inspection.