Politique d'expédition

À ATHÉNIEChaque pièce est confectionnée et inspectée avec soin avant expédition. Cette page détaille les délais de traitement, les transporteurs, les estimations de livraison, le suivi et répond aux questions fréquentes afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

Temps de traitement : typiquement 1 à 3 jours ouvrables à compter du moment où vous passez votre commande. Voici quelques styles populaires : Prêt à être expédié sous 24 heures. Pendant les périodes de forte affluence ou de promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande expédiée de nos locaux, vous recevrez un Courriel de confirmation d'expédition avec numéro de suivi.

États-Unis NOUS

Service par défaut : USPS Ground Advantage (avec suivi) . Un service de signature peut être utilisé pour les articles de grande valeur.

• Transit : 2 à 5 jours ouvrables (les délais peuvent varier pour les zones éloignées) .
• Type d'étiquette : Étiquette prépayée USPS via notre portail de retour pour les retours/échanges approuvés.
• Assurance : Inclus dans la limite de l'opérateur ; une couverture supérieure est disponible pour les commandes admissibles.

Expédition internationale Mondial

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Les commandes sont traitées depuis nos entrepôts aux États-Unis. Sou notre entrepôt en Chine, selon la disponibilité et la destination. Certains envois peuvent être regroupés pour une livraison plus rapide et des tarifs d'expédition internationaux plus avantageux.

• Transit : Généralement 7 à 15 jours ouvrables selon la destination et les formalités douanières.
• Droits et taxes (DDU)  : La plupart des commandes internationales sont expédiées DDU (droits de douane non acquittés) . Les droits d'importation, taxes et frais sont perçus par le transporteur/les douanes locales et sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire dans une promotion.
• Adresses : Veuillez indiquer une adresse postale complète en anglais ; les boîtes postales peuvent ne pas être prises en charge par certains transporteurs.

Suivi de commande

• Un lien de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également utiliser notre Suivre ma commande page.
• La mise à jour du suivi peut prendre 24 à 48 heures après la création de l'étiquette.

Changements et annulations d'adresse

• Nous traitons les commandes rapidement ; veuillez nous contacter au plus vite pour toute modification. Si une commande a déjà été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse.
• Les annulations sont possibles avant le début du traitement de votre commande. Après l'expédition, veuillez effectuer une demande de retour dès réception via notre formulaire de retour. Retours et échanges page.

Problèmes de livraison

• Perdu en transit : Si le suivi ne montre aucun mouvement pendant plus de 10 jours ouvrables (national) ou plus de 20 jours (international) , contactez-nous et nous vous aiderons dans une enquête auprès du transporteur.
• Colis/articles endommagés : Veuillez photographier l'emballage et le (s) article (s) et nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
• Marqué comme livré, non reçu : Consultez d'abord les membres de votre foyer/vos voisins et votre opérateur local ; puis envoyez-nous un courriel pour obtenir de l'aide.
• Non distribuable/retourné à l'expéditeur : Nous pouvons réexpédier à une adresse corrigée (des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer) ou rembourser le prix de la marchandise moins les frais d'expédition initiaux.

Précommandes et envois fractionnés

• Les articles en précommande sont expédiés dès leur disponibilité ; la page produit indiquera le délai estimé.
• Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées en plusieurs colis. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.

Nous contacter

Des questions concernant la livraison ? Notre équipe est là pour vous aider.

• E-mail : support@athenaie.com
• Aide supplémentaire : Retours et échanges • Politique de remboursement • Page de contact