Politique de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai imparti. 30 jours livraison.
• Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
• breloques personnalisées ou sur mesure Les articles ne sont pas remboursables sauf s'ils sont endommagés ou incorrects en raison d'une erreur de notre part.

Tous les remboursements sont traités par le biais de mode de paiement initialVeuillez prévoir un délai de traitement pour les fonds, en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Remarque : Les banques et les émetteurs de cartes peuvent prendre un délai supplémentaire pour créditer les fonds après confirmation de votre remboursement.

• Cartes-cadeaux et articles en vente finale (s'ils sont marqués comme tels) .
• Produits personnalisés ou gravés.
• Articles usagés ou endommagés pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé (le cas échéant) . Par exemple, si l'article n'est pas dans son état d'origine, s'il manque des pièces ou si l'emballage présente des problèmes qui ne nous sont pas imputables.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si un produit incorrect a été livré.

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez en faire la demande via notre portail de retour en ligne.

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Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter notre service client :

E-mail : support@athenaie.com